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Utilisez le formulaire qui suit pour soumettre tout problème particulier concernant les produits ou les solutions achetés de FONEX. Un spécialiste du support technique communiquera avec vous pour vous donner un numéro d'autorisation et convenir de la priorité de l'appel. Les appels au support seront étudiés et documentés par le personnel, puis passés en revue par le directeur du CAT afin de garantir que la meilleure solution possible est proposée au client dans les plus brefs délais.
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Note : Pour que nous puissions vous offrir le meilleur support possible, nous devons connaître le numéro de pièce, le numéro de série et l'installation où se trouve chaque produit qui fait l'objet de la demande de soutien technique. Dans le cas de l'installation, veuillez également indiquer la ville et le pays. S'il existe plusieurs installations dans une même ville et un même pays, veuillez préciser « Installation A », « Installation B », etc. Inscrivez le plus de détails possibles ci-dessous.
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